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印尼聊天机器人行业兴起 未来发展潜力巨大
时间:2020年11月24日 来源:www.newsijie.cn 作者:林梓一 点击量: 3

在全球,聊天机器人的使用率持续增长,2019年全球聊天机器人市场规模约为15.3亿美元,预计到2026年全球聊天机器人市场规模将增长至95.1亿美元,复合年增长率达29.8%,目前聊天机器人在零售、消费品包装、娱乐等领域应用量较大,随着聊天机器人应用场景不断拓展,未来医疗、航空、旅游、外卖等各领域对聊天机器人的需求将大大增加,现阶段全球各国聊天机器人开发商都相继在旅游、航空、医疗等领域布局聊天机器人开发业务,由此可见,聊天机器人行业发展前景广阔。 

根据新思界行业研究中心发布的《2020-2024年印度尼西亚聊天机器人市场深度调研分析报告》显示,印尼聊天机器人市场正在快速兴起,印尼国内在聊天机器人领域初创企业数量正不断增多,具体来看,印尼国内聊天机器人初创企业有kata.ai、Bjtech等,其中kata.ai是印尼第一个对话式人工智能平台,kata.ai已为印尼最大的移动运营商Telkomsel部署聊天机器人;Bjtech是印尼第二个会话人工智能公司,其主要目标是开发易于使用的平台帮助企业创建聊天机器人。总体而言,现阶段印尼本土的聊天机器人初创企业规模较小,但数量仍在继续增加。 

与此同时,海外企业也纷纷进入印尼聊天机器人市场,较具代表性的有联合利华、LINE、赛舵智能、Lazada等,其中赛舵智能主要是针对金融科技企业及传统金融机构提供AI智能客服产品和服务,在催收、质检、销售、客服四个领域为客户提供针对性个性化服务,目前赛舵智能已覆盖印尼20%以上的拥有印尼OJK监管牌照的金融科技公司,未来赛舵智能将可能将业务拓展至电商、OTA行业。 

从印尼聊天机器人市场竞争来看,目前印尼聊天机器人行业市场格局较为分散,市场集中度较低,竞争激烈程度也相对较低,不过随着海外聊天机器人服务商进入印尼市场,垂直领域聊天机器人市场规模将会迅速扩大,客服机器人的市场渗透率也将大大提高。未来印尼聊天机器人市场竞争将会逐渐加剧,垂直领域聊天机器人的市场集中度也会大幅提升。

新思界印尼市场分析师表示,印尼聊天机器人行业正处于发展初期,行业规模尚小,但随着人工智能等技术的深入渗透,印尼聊天机器人市场发展潜力将会被逐步激发,未来印尼聊天机器人行业发展潜力巨大。


关键字: 聊天机器人
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