印度目前大约有4.5亿互联网用户，但一年中只有4000万在线交易（占印度总体互联网用户的10%），这一数字很小，清楚地表明在印度许多人还没有习惯网购。

造成上述现象原因如下：印度是一个价格敏感的市场，较大折扣可以为带来明显效果，但用户的LTV不高，因为它的用户复购率低。与许多当地线下商店相比，大多数印度人仍然认为在线产品价格昂贵。

在Amazon和Flipkart等B2C电商网站上，消费者会看到来自同一供应商的商品库存，也就是说谁的价格便宜谁就能赢得用户，容易陷入恶性价格竞争。印度90%的在线购物是货到付款，退货率或无法交付的订单比例很高，因为用户经常改变主意或选择更便宜的商品。

许多印度用户是第一次网购，因此，他们想了解更多有关产品的信息，但用户在B2C电商网站上必须根据看到的10-12种固定产品属性做出决定。印度的平均交货时间为4-7天，比中国慢得多。

小城镇的渗透率对于印度电商平台的增长非常重要，因为印度人口的85%生活在小城镇而不是大城市。印度的C2C模式发展迅速，因为它提供了比B2C模式更本地化的体验。

印度C2C模式典型代表，包括meesho和glowroad以及shop101等，另外CoutLoot也是该细分市场中最大的几个玩家之一，其平台上有超过40万个小卖家。它可以帮助用户直接使用本地语言与卖家对话，让买家获得像线下购物一样体验。下面以CoutLoot为分析对象。

CoutLoot是印度本土创业者团队的社交电商项目，针对印度价值3500亿美元的零售市场，运用AI自动扫描和商品归类，帮助线下卖家进行线上售卖商品。

如今，印度电商市场只有10%是在线市场，因为像Amazon，Flipkart等大的印度电商平台无法让小型或个体卖家进行线上销售，而印度80%的卖家是个体，他们缺乏像国内卖家成熟的线上销售经验。

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