穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）印度信诚工业集团董事总经理，据悉安巴尼想要称霸印度零售业的野心早已透露。2018年7月，安巴尼就在公司年度会议上表示，要用技术手段改造小企业。

截至2019年底，信实零售已在印度开设10901家门店，遍布6700个城市。到2025年，信实零售的计划是开出500万家门店。2019年底发布的在线零售服务——JioMart，也是长期计划中的一步。

印度媒体把用科技改造kirana趋势概括为“商业4.0”——让小商店的销售数据联网，去分析消费者偏好，基于数据去做更多精细化的营销管理。想要撬动kirana，信实无疑是众多玩家中手里资源最好的一个。

一方面，拥有3亿用户的Jio是一个巨大的流量池。借助在通信方面的绝对优势，Jio已在新闻、娱乐、医疗健康和云服务等领域强势布局。信实做电商，获客和留存的成本都将大大低于亚马逊或Flipkart。

另一方面，信实还具有外资企业所没有的本土优势。过去几年，印度政府一直对亚马逊和沃尔玛等外国公司持怀疑态度，在政策上抑制外企的印度的发展，印度本土企业则受到鼓励。抛去政策因素，仅从对印度市场的洞察和理解来看，信实也更胜一筹。过去5年，信实零售门店和销售额的快速增长，门店深入三四线城市。产品品类中，生鲜杂货正是重点。

而生鲜正是亚马逊和Flipkart的弱项。因生鲜品类保质期短，并且要求冷链仓储和运输，对于更擅长电子产品和杂货零售的亚马逊来说，生鲜管理经验缺乏的这一块短板，不是短时间内可以补足的。

亚马逊宣布上线“亚马逊本地商店”（Local shops on Amazon）计划，要把印度小商户纳入自有平台。计划第一期将持续6个月，目标是招募到5000家本地商店。亚马逊已表示将投入1亿卢比（约130万美元）用于计划推广和签约培训。

同样是致力于将印度小商店带到线上，这与Facebook-Jio合作宣布的信息不谋而合。对于印度“支付宝”Paytm来说，更大的威胁，则是WhatsApp即将在印度推出的支付业务。

据最新消息，两年前就开始测试的WhatsApp Pay，将在5月获批，预计6月正式推出。此前，由于未获得印度监管部门的批准，仅有100万用户可以使用WhatsApp Pay。从其展示的信息来看，支付功能也仅限于个人转账。

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