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越南芽庄服务亟待升级 中国旅行社停止游线
时间:2017年11月30日 来源:www.newsijie.cn 作者:木林森 点击量: 2

近几年来,伴随全球各地人民生活水平的提高,出国旅游发展非常火爆。而越南也因为独特的风景和物美价廉的旅游价格,受到多地游客的喜爱。但是,中国多家旅行社却决定终结越南芽庄跟团游的这一条旅游线。

越南芽庄路线差评很多,看得旅行社甚是揪心。做旅游这么多年,刘先生在这条线上感到前所未有的压力。他对这条线的感受,来自他自己最真实的体验。公司正式上架该线路产品后不久,他就隐隐有些担心:一时间飞这么多飞机过去,(芽庄)这么小一个滨海城市能“吃得消”吗?他预订好行程,着急“飞”过去探个究竟。果然不出他所料,“体验感差,行程中暴露的问题多,和游客投诉反馈完全一致。刘当即冒出暂停芽庄跟团游的想法。

随着越来越多飞机从全国各地载满游客扎堆涌向芽庄,“这个想法”越来越强烈。9月1日,该旅行社正式下架运营近两年的越南芽庄系列跟团游。这半个多月来,刘先生感觉“终于松了口气”。

目前,重庆还有好几家批发商在制作越南芽庄跟团游相关产品。除了上述这家旅行机构叫停以外,其他旅行社仍匍匐在不断“折腾”的路上。说起众人眼中的“小清新”旅游目的地,苦水太多,无从吐起,表面上流量充沛,实际上并不挣钱。供应量的非理性增长,令同行们苦不堪言。芽庄兴起旅游市场前后不到两年时间,新增包机航线的频率和节奏远远超过当地旅游产业链的建设和完善。

隔壁的成都市场最先感到巨大的压力。包机航线不断增加,飞过去的游客住不到本身就有限的酒店床位,各方面的体验感都大大降低。脆弱的接待能力和旅游成熟度,还遭遇了来自市场强有力的“杀价”压力。重庆、成都、昆明等市场上一度出现低至几百元、千多元的芽庄跟团游产品。影响旅游业界多年的“价格战”毒瘤,在这条线上重见明显的抬头之势。

出境游“杀价”的身影的确随处可见。时值国庆黄金周前夕,在重庆旅游圈随处可见低至1000多元的芽庄跟团游。14日中午,一个6天5晚的线路给出的直接报价是1199元,出发时间正是9月14日。

“押宝”这条小清新线路的包机商,和全国各地的同业一起分食芽庄这片刚出炉的蛋糕,感到越来越吃力。如同多数同业者和游客反馈的信息,尽管芽庄本地大兴土木修建酒店,不停飞往当地的客机仍然大大地盖过了它们建设旅游基础配套设施的速度。供求关系直接影响跟团游的售卖价格,越杀越低,旅行社根本无从赚钱,更没有勇气和精力去做品质游。太多太多因素在制约着旅行社,根本无法安心去运营这条线路,最后只能撤退。

各方资本非理性地进入,最后酿出了可怕的“杀价”行为,进而将市场搅乱,影响组团社收不起价钱。直接的后果便是交给越南当地地接社的费用越来越低,根本无法满足正常的线路计划安排。对不少旅游“老兵”而言,眼前的芽庄系列线路的“糟心”让他们仿佛回到几年前。“跳水”、“甩卖”等字眼充斥在各大亮丽的海报上,绚烂的大字背后,“碧海蓝天、白云青山”看上去都那么真实,和眼前的这些红突突的字一点也不相符。

一切的不如意最终都以游客的极低体验感来买单,影响的将是整个业界的市场信心和旅行机构的诚信度。果断叫停该线路的刘先生同样坦言,做这个决定很不容易。这个最初以“东方马尔代夫”的形象闯入大众视野的新兴旅游胜地,蹒跚走过近两年时间,留下一地鸡毛,令人唏嘘。8月初,5天4晚的行程体验下来,的确如上述业界人士所言。繁杂众多、变相催生的自费项目已超过正常行程时间;地接导游与景点工作人员“暗中消化”自费项目的游客等现象比比皆是。同一个项目、不同旅行团征收的自费价格不一,且颇为悬殊,也不断充斥在短短5天的行程中。

更多越南旅游业信息,敬请关注新思界产业研究院发布的《2017年越南旅游服务行业市场深度调研及发展状况分析报告》

关键字: 越南旅游
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