DHL是世界上最大的物流公司，拥有专业的物流、运输服务，员工超过30万，业务遍布五大洲，运输网络更是覆盖全球。DHL还是全球第一家提供国际门到门派送服务的公司，电商配送业务是其新开辟的一块业务，主要也是迎合消费需求以及配送服务行业的改变。

目前泰国智能手机普及率已经超过60%，几乎一半泰国人都有线上购物的经历，这些优势促使DHL选择泰国作为其在东南亚电商快递业务的首发地。相关报道表明，DHL已经正式在泰国推出了“当日达”电商配送服务。

电子商务正在转变中小企业和在线零售商的经营模式，为了更好地支持和加快本国电商行业的高效有序发展，去年泰国政府专门成立了一个推动电商发展的机构——电子商务交易发展局ETDA。根据相关数据显示，泰国网上交易主要是围绕时装产品，其次是数码设备以及健康产品、化妆品等。

在DHL看来，虽然电商配送服务行业目前面临着许多问题以及挑战，但是随着网上购物消费人群的不断增加，以及智能手机的不断普及，当下就是进入该行业最好的时机。

据了解，泰国邮政和KERRY快递目前是泰国电商配送服务行业市场占有率最高的两家企业。KERRY快递目前提供的电商配送服务有“当日达”、“次日达”等，部分偏远地区可能会需要3天才能达到。而泰国邮政提供的EMS配送一般则需要1天或者最迟需要3天才能达到。

相较于上述两个最大的竞争对手，DHL在技术上占有极大优势，比如在配送分拣中心的处理能力上。据悉，DHL将借鉴印度电商配送服务的成功模式来开展泰国的电商快递业务，即与当地企业达成密切合作，满足消费者的网购配送需求，提供体验更佳的无限接轨配送网络。目前泰国大约有50万家通过社交网络和官网售卖商品的电商，曼谷大约占据其中的半壁江山。因此，解决最后一公里配送将是各个参与者争相抢占的地方。

DHL拥有全球 全面的物流网络以及完善的物流服务，这些优点是其在泰国的电商快递业务能够更好地展开。泰国街道构造呈独特的鱼骨式，曼谷街道体现尤其明显，一条主道两边又有很多分支巷道，甚至某些巷道是死巷或是单行道。遇到大雨天等特殊天气时，曼谷市内各大公路基本就是停车场。原本1个小时的路程，可能因此需要多花费2-3个小时。而DHL的软件平台使其能够为每条路线找到司机 。客户可以在几个交货时间窗口中选择，包括两小时、同一天和第二天，以及他们的首选交付地址。消费者可以使用移动设备实时跟踪货件，向他们的快递员发送指令，重新安排递送，并对体验进行评估。零售商可以用自己的品牌定制移动界面。

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